환불 정책

환불 대상

벤더 정책에 따라 eSIM이 설치되지 않았고 데이터를 사용하지 않은 경우 환불이 가능합니다.

신청 방법

1. esim-labs 계정의 내 eSIM 을 엽니다.
2. 해당 주문을 선택하고 환불 요청 을 탭합니다.
3. 통신사 상태를 확인한 뒤, 대상 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.

환불 불가 사례

• 기기에 eSIM이 이미 설치된 경우
• 데이터 사용이 감지된 경우
• 캠페인 무료 eSIM의 부정 이용 (중복 계정 등)